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抖音小店运营技巧:与顾客保持粘性,利于更高的转化

发表时间:2022-05-24 14:35

  1.在我们的创业初期,抖音小店刚开张的时候不要把所有的消费者都当做是你的顾客,没有一家商店可以把产品卖给所有人。


  1)开店时尽量细分客户。然后研究在细分一下,你要尽可能的去了解你的这些细分客户最大的需求是什么,销售最适合他们的产品,再去为他们服务。


  2)当你有一定的客户量时,你会发现这些客户会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或开发新产品。这样,你的商店就会越来越大。

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  2.经常与客户互动与粉丝留言回复可以帮助你跟粉丝有更好的粘性,最简单的方法就是建立一个老客户QQ群或者微信群。


  1)当你上新产品的时候,不妨在群里调查一下老客户最喜欢哪一种产品,这样会帮助你快速判断哪一种产品可销售。


  2)当你最畅销的产品突然变得不受欢迎时,你可以调查老客户最近没有购买的原因,这样你就可以做出正确的调整。事实上,与客户互动有更多的好处,期待你的发现。


  3.在做任何事情的时候,首先要把自己当成第一客户。


  1)如果你考虑商店如何以顾客的思维来经营,你就会避免许多低级的错误。


  2)当你开始某件产品销售的时候,你会想到顾客最想看到的图片和文字,你也会想到什么样的文案更能吸引顾客引导顾客进行购买。


  4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后,接下来就不要把自己当成顾客了,而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图,可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容,实际顾客的转化率是高了还是低了。

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