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抖音小店代运营公司怎么维护小店的口碑

发表时间:2022-05-12 15:58

  抖音小店代运营公司怎么维护小店的口碑


  你的服务质量决定的是你的店铺口碑和评分。


  抖音小店有商品了,推广有流量了,产品出单了,就会有物流、售后、评价等问题。这些都会影响你的店铺口碑。

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  首先是抖音小店dsr评分和体验分。


  抖音小店dsr评分太低会影响用户对店铺的信赖感,不敢下单,继而影响自然流量的流入。


  而且,抖音小店dsr评分低于4分,有清退风险。因此,要及时关注你的店铺dsr评分,注意维护。


  其次是抖音小店物流情况。快递和物流是实现产品和买家的最后一个环节,现很多卖家自身产品实力和服务能力非常突出,但是在快递物流运输环节上却丢了分。


  选择合适的快递物流要遵循快而准、全而优,宁可多投入一些快递费用也要做好客户的收货体验。


  再者是评价。客户在浏览产品的时候尤其关注评价,特别是差评。你的客服一定要耐心服务买家,减少差评,通过一些小技巧、比如说优惠红包、小礼物,索要好评等。


  以上是抖音小店运营方案核心关键的部分,除此之外,店铺要出单、爆单,要维护,还需要掌握更多的运营技巧和出单玩法。


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