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抖音小店代运营要注意的产品限购设置

发表时间:2022-05-10 13:55

  如果是福利品或限制单量的产品,一定要注意在产品创建中设置下面显示的几个地方。


  接待时间和设置小店客服。


  在我们的抖音小店产品上架后,我们应该准备电脑上的抖音商店客户端,可以接收客户服务并处理商店事务。此外,我们还应该在手机上安装抖音商店应用程序,以方便我们在下班或外出时处理商店事务。


  如果商店爆炸,那么我们必须在爆炸前夕准备好商店的自动回复,以缓解商店的客户服务压力。

抖音代运营 (5).jpg

  设置用户可能会问的问题。当用户第一次进入客户服务界面时,他们可以看到我们设置的问题,然后自助点击问题获得答案。一方面,它可以缓解客户服务的压力。另一方面,当我们不在线时,我们可以有效地回答用户的问题,提高转化率。设置后,您可以从长远来看赚取更多。


  设置精选评论,让好评置顶。


  当我们的部分产品已经销售时,一些用户肯定会写一些好评,当然,也会有坏评论,哈哈。此时,我们需要及时点击评估管理,找到买家展示管理。


  设置精选评论,将带图好评的评论设置为精选,使这个链接下面的带图好评跑到前面。


  当用户想要购买时,他们第一眼看到的就是这张照片的赞扬。此外,记得及时回复好评和坏评论。好评的回复可以添加一些产品卖点来引导回购。关于一些差评评价一定要去回复,回复为什么导致商品产生问题,把问题推到第三方身上去,减少差评的影响。

抖音代运营 (6).jpg

  我们可以在售后一栏中看到一个服务请求,这是我们每天都需要点击的。


  如果我们没有及时处理服务请求,它将增加我们抖音小店的投诉率。当单一数量较少时,这是致命的,它将拉动我们的商店体验点。其次,它会让我们的商店被罚款,所以当有售后服务时,我们必须每天看看是否有服务请求,如果有,及时处理,并将截图上传到服务请求中。

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