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抖音小店代运营公司都要注意的运营技巧

发表时间:2022-05-10 13:53

  后续会持续更新抖音小店更详细的内容,希望可以帮助到更多正在做抖音小店和想做抖音小店的朋友。


  今天分享的是抖音小店后台设置中的6个小细节,想真正做好一个抖音小店,一定要重视起来。

抖音代运营 (8).jpg

  我们抖音小店开始上产品了,就代表我们的店铺正式进入营业状态了,有人拍了,我们就得发货,但是下面的这些细节,大部分刚刚开始运营的人都会忽视,赶紧看看哪些自己没有做吧。


  1、售后电话的设置


  如果不设置售后电话,后续有用户购买产品了,然后我们客服又没有及时回复到,用户就可以在抖音后台获取到我们售后的电话,如果不填写的话,用户找不到人,可能会产生不必要的售后问题,严重的还可能会直接带来差评,现在差评的影响是不可逆的,也就是不支持修改的。


  所以务必重视售后电话的填写,并且这个电话要真实有效,另外当有人找店铺合作的时候,也会通过这个电话联系到我们。


  当然我们填写后,很多和小店相关的代运营广告啥的,也是会通过这个电话找到我们的。


  2、设置合理的发货时间


  发货时间在创建产品的时候需要选择,这里解释一下:


  第一种是现货发货模式


  如果选择这种那么是下方也可以选择最长48小时内发货的,如过超过这个时间不发货,那么每单会扣除3元的保证金。所以记得根据自己的实际情况来选择。


  第二种是阶梯发货模式


  选择这种模式会有现货库存阶梯库存,一般来说都会设置现货库存1,阶梯库存填上实际库存数量,如果这里现货库存填了具体数据,那么用户下单会优先消耗现货库存,这部分也是最长需要48小时内发货的,阶梯库存里面的订单可以自由设置3-5天发货,有较长的反应时间应对各种情况。

抖音代运营 (5).jpg

  如果发货速度跟不上的一定要选择阶梯库存为主,不然真爆单了,发不出货,会扣除保证金,店铺也会受影响。


  但是阶梯库存这个功能的使用是有门槛的,需要满足以下条件:


  -订单交易情况:店铺近60天现货订单交易比例大于等于50%;


  -商家分层:非新手村商家;


  -商家体验分:近1周商家平均体验分大于等于4.6分;


  -库存比例:阶梯发货模式下创建的现货库存比例需大于等于50%;


  设置好对应的发货时间,可以有效避免后续爆单产生各种售后问题。


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